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苏州海尔热水器包修服务政策

点击数:   录入时间:2018-12-25 【打印此页】 【关闭
苏州海尔热水器包修服务政策
苏州海尔热水器包修服务政策
苏州海尔热水器包修服务政策
为了统一规范2017年海尔热水器产品服务承诺,苏州海尔售后服务特进行整合及发布:
一、服务政策
(一)海尔热水器、净水机、饮水机全系列产品售后服务实行全国联保;
(二)公司本部开设24小时售后服务热线4OO8-369-3l5,随时接受顾客的咨询及监督、投诉
(三)海尔全系列产品在全国各中心城市实行24小时预约上门服务;
(四)热水器、净水机、饮水机海尔全系列产品全面实行国家“三包”政策;
二、苏州海尔售后服务承诺
(一)储水式电热水器
1、整机包修1年;内胆漏水,自购买日起1年内包换整机。镁棒包修1年;
2、免费配送,安装、调试,材料费自理;
3、终身免费上门更换海尔专用镁棒,仅收取镁棒材料费30元(为了延长海尔热水器的使用寿命,建议每2年更换一次);
(二)海尔小厨宝
1、整机包修3年;
2、免费配送,安装、调试,材料费自理;
3、终身免费上门更换海尔专用镁棒,仅收取镁棒材料费30元(为了延长热水器的使用寿命,建议每2年更换一次);
(三)海尔浴霸
1、整机包修3年,取暖灯泡5年内免费包换,照明灯包修1年(取暖和照明灯泡不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧照明或取暖灯灯头铝片到当地售后维修部免费更换);
2、免费安装及对安装环境进行评估,用户负责安装环境的处理及电源线路的设计、施工;
(四)海尔燃气热水器
1、海尔恒温机和冷凝机均享受3年整机包修;
2、海尔烟道机、普通强排机整机包修1年;
3、所有产品电机包修5年;
4、免费配送、安装、调试,材料费自理(墙体或玻璃等打孔费由用户自理);
5、终身免费上门安装燃热防冻结装置,仅收取防冻结装置材料费40元;
6、人工煤气所有产品包修服务统一为1年;
7、燃气采暖热水炉整机包修2年;
(五)海尔太阳能热水器(工程机不适用)
1、主要部件:水箱、真空管、支架、光电集成系统室内水箱包修3年;
2、附件:温控仪、传感器、电磁阀、电加热管包修1年,非原厂不予包修;
3、辅材:上下水管、电源线、喷头、直通接头等,经销商给予保修1年,用户自行购买辅材不保修;
4、海尔太阳能热水器不提供免费移机服务,移机产生的所有费用由消费者承担。
 
本文编辑:苏州海尔售后服务电话客服中心,http://www.bosch-sz.com
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